Rambler's Top100

«Serenada», Кафе

Адрес: Чайковского, 58 посмотреть на карте
Телефон: 8-908-041-38-80, 777-48-03
Кухня: армянская, европейская, итальянская, кавказская, русская

Оставьте отзыв
здесь или ВКонтакте

Ваше имя

E-mail

Дата посещения

Плюсы

Минусы

Комментарий

Рекомендуемое блюдо

Отзывы посетителей (15)

Светлана 31.10.2017 17:36

Дата посещения: 25.10.17
Плюсы: Плюсов очень много :)
Минусы: Минусов нет )
Комментарий: Добрый день )
Праздновали мой Юбилей 30-ти летие в прекрасном ресторане "Serenaba"
Скажу честно , не ожидала что будет на столько приятно и на столько весело .
Скажу прямо. Было очень вкусно .
Рекомендуемое блюдо: Шашлык , люля кебаб

Ксения 26.07.2017 08:50

Дата посещения: 15.07.2017
Плюсы: Отмечали здесь день рождение, все очень понравилось, была живая музыка,
очень вкусная еда, замечательная обслуживание и комфортное расположение
ресторана) вечером можно выйти на террасу) стол был накрыт очень хорошо, все
было вкусным и свежим) ресторан очень подходит для проведения различных
мероприятий, в дальнейшем приходила в Серенаду и все было также вкусно и сытно)
всем советую посетить
Комментарий: Минусов нет
Рекомендуемое блюдо: Все блюда очень вкусные, поэтому все нужно попробовать, на
дне рождении все заказывали всем понравилось

Анастасия 22.07.2017 13:58

Дата посещения: 17.072017
Плюсы: После посещения этого ресторана ресторана у меня остались только хорошие
и приятные воспоминания) обстановка всего ресторана выполнена в спокойных,
пастельных тонах, в нем приятно наслаждаться вечером или же посетить его в
обеденное время) на протяжении всего пребывания там, ко мне несколько раз
подходили официанты и интересовались все ли хорошо у меня, довольная ли я
здешней кухней, были очень внимательны и вежливы со мной) в ресторане очень
чисто и свежо, никогда не чувствуется запах из кухни, это свидельство того что
вытяжные устройства работают в хорошем режиме и персонал поддерживает чистоту в
помещении. Еда подавалась в аккуратно оформленном виде и по современным
стандартам кухни, все очень вкусно аппетитно выглядело, чувствуется ат вкусу
что все сделано из свежих продуктов. Блюдо готовится очень быстро и всегда
подаётся горячим) я очень довольна тем что посетила такое замечательно место,
всем советую зайти и попробовать местную еду в ресторане Серенада
Комментарий: Минусов не нахожу
Рекомендуемое блюдо: Мне очень понравилась долма с виноградными листьями,
шашлык и люля-кебаь просто превосходный в сочетании с красным и белым соусами,
а также советую попробовать вашу пиццу и очень вкусный салат аджария)

Мария 25.06.2017 03:09

Дата посещения: 20.05.2017
Плюсы: приятная обстановка, вкусная еда, возможность принести свой алкоголь
Минусы: множество, о них в комментарии
Комментарий: В связи с обвинениями директора ресторана о фейковости и
недоброжелателях, якобы выступающих от других заведений, хотелось бы рассказать
о произошедшем 20 мая, так сказать, от первого лица. Я являюсь заказчицей
банкета. Скажу честно, первая встреча с директором мне показалась такой
душевной, она мило и с улыбкой рассказывала о преимуществах ресторана, оказала
помощь в составлении меню. Правда, в конце самого банкета куда-то та самая
доброжелательность и улыбка попросту испарилась, мы стали словно главные
недруги. Но речь не об этом.

Никому и никогда не порекомендую это заведение! Во-первых, наглым образом
обсчитывают. В конце вечера принесли чек на сумму 30 тыс. руб. Я была
шокирована, ведь на момент переговоров и составления меню сумма составила 21
тыс. руб., из них 5 тыс. руб. предоплата, то бишь я должна была внести 16 тыс.
руб., ведь во время банкета дополнительных блюд мы не заказывали. Оказывается,
в счет внести ту самую предоплату (сыграли на пьяного дурачка) и услуги диджея.
Какой диджей? Он ни разу не появился у аппаратуры, хотя изначально нам обещали
указанную услугу, но абсолютно бесплатно!

Во-вторых, мы при переговорах обговаривали детский стол, мы желали отдельный
стол, и я не единожды проговаривала сей аспект. На деле же стол был общий,
переставлять приборы, стулья, напитки и еду, и уж тем более двигать столы,
времени попросту не оставалось.

В-третьих, жуткий недовес! Тут конкретный обман! На столе стояло 2 порции
баклажанных рулетиков, в каждой по три штучки, в чеке указано аж 5. Во время
банкета новых не подносили. Мяса в чеке указано на 9 тыс. руб., чего в
реальности не было. Да, и наглости официантки не было предела, по какой-то
причине она уносила тарелки гостей, полные мяса, на кухню заведения. Зачем?
Гость вышел на улицу на 10 минут, пришла - тарелки нет. Не могу не затронуть
тему детских блюд. На горячее мы заказали стейк из курицы и картошку фри, на
тарелке значилось 7 картошинок и малееееенький стейк (в меню заявлена порция
покрупнее). При переговорах уважаемая Кристина Эдиковна указала, что мы запишем
2 порции картошки, поскольку они большие и раздели на 8-х детей, тогда как в
счет внесли 8 порций картошки. Ну разве может в порции за 150 рублей числиться
6 картошинок?

В-четвертых, в конце вечера, да и в его процессе, официантка, не спросив меня,
унесла все, что было на столе - а ведь там было полно мяса и закусок. Я
адекватный человек, я зарабатывают деньги и плачу их не за то, чтобы работник
ресторана наживался на них. Я желала забрать остатки с собой. Почему официантка
не переспросила, буду ли я забирать остатки, ведь в начале вечера я сообщила ей
об этом прямым текстом. Мы ушли из ресторана с куском мяса, салатом, фруктами
(которые покупала я) и стяжкой минералки. С минералкой ситуация еще веселее. На
стол выставили 2 бут. минералки, остальное, то бишь 16 бут, оставалось на
кухне, с собой нам отдали стяжку из 6 бут. Вопрос, куда делось остальное?
Думаю, что и с алкогольными напитками, и с соками вышла аналогичная ситуации,
работникам ресторана повезло, что мы их не считали.

И на этом минусы не заканчиваются! Не буду в подробностях рассказывать о
назойливости официантки, которая крутилась у стола весь вечер, хотя должна была
стоять в сторонке и приходить по зову, таки обслуживание составляет 10
процентов от суммы. Ну и о том, что мой ребенок поутру чувствовал себя не
лучшим образом... рвота, тошнота и высокая температура в течение 3-х дней
позволила нам "насладиться" всеми прелестями сбоя пищеварительной системы, и
все это перед самым выпускным из детского сада. Я не буду утверждать, что это
вина блюд ресторана, но факт остается фактом. Увы.

Ну и наконец, после размещения негативного отзыва моей подругой Татьяной,
поступили устрашающие звонки. Общий знакомый Татьяны и владельца ресторана, он
же завсегдатай заведения, звонил и требовал наглым образом удалить отзывы, мол,
нечего портить репутацию заведения. Думаю, что делал он это не по собственной
инициативе. Жаль, не додумались записать на диктофон.

И еще! вместо того, чтобы перепираться с гостями и повествовать о том, что
отзывы пишут недоброжелатели, давно бы уже позвонили и извинились передо мной,
и решили возникший конфликт путем переговоров, я всегда открыта и готова идти
на контакт. Мой номер телефона у вас есть, но до сих пор я не услышала слов
извинений и не увидела каких-либо положительных действий в свой адрес. Увы, это
говорит только о недобропорядочности управляющего сего заведения. Всем
спасибо!

Тихомирова Наталия 23.06.2017 13:17

Дата посещения: 22.06.2017
Плюсы: Все плюсы
Минусы: Нет
Комментарий: Специально для сердитого клиента, который возмущен, голыми руками
поваров.
Повар должен быть в перчатках, только при сервировке блюда. Про то, что
повара, обязаны готовить в перчатках, в санитарных нормах не прописано. И для
каждого ингредиента, ему менять перчатки придется. Да и грязь к ним липнет
прекрасно. Повар должен просто очень любить мыть руки. Все эти странные
негативные комментарии, очень смахивают, на заказ конкурентов. Ресторан и
вправду чудесный!
Рекомендуемое блюдо: Все вкусно! Попробуйте еще голубцы в виноградных листьях.
Очень вкусно.

Тихомирова Наталия 22.06.2017 20:25

Дата посещения: 22/06/2017
Плюсы: Красиво, уютно, вежливый персонал, очень вкусно.
Минусы: Не нашли.
Комментарий: Очень любим " Серенаду" Знаем это заведение практически с его
открытия. В нем проведен, не один наш семейный праздник. Были там и сегодня.
Праздновали день рождения моей крестницы. Как всегда, все было на высоте.
Большое спасибо, персоналу "Серенады", за прекрасный вечер.
Рекомендуемое блюдо: Фаршированная щука, люля- кебаб, шашлык.

Татьяна 22.06.2017 10:40

Дата посещения: 20.05.2017
Плюсы: Чем дальше, тем больше минусов
Минусы: Одни минусы
Комментарий: Уважаемая Кристина Эдиковна! Не выставляйте себя в смешном виде, а
лучше внимательно прочтите мои отзывы о Вашем ресторане. Там чёрным по-белому
написано, что я была у подруги на юбилее и заказчицей была она. И всю эту
историю Вы хорошо знаете, т.к. я была вместе с ней в момент оформления заказа.
Так что я не фейк, а реальное лицо. Тем более, что при оформлении заказа я
столкнулась у Вас с Вашим гостем, моим знакомым. И Вы это хорошо запомнили и
когда я написала отзыв, Вы обратились к нему, чтобы он надавил на меня за эти
комментарии. Это раз. Второе: Вы почему-то игнорируете отзыв самой заказчицы.
Почему?! Третье: про Вашего нового сотрудника. На флампе был отзыв от Вашего
сотрудника Онлайн Продукт в мой адрес, где конкретно было прописано, что этот
человек работает на Вас в соцсетях. Прочтите получше, а уж потом обвиняйте. И
ещё - у Вас реально отрицательных отзывов больше чем положительных. А это
говорит о многом, а не о том, что все недруги и фейки. Вы бы лучше извинились
перед заказчицей, чем дальше разносить эту грязь и подключать людей с угрозами
в мой адрес!

КРИСТИНА ЭДИКОВНА 21.06.2017 16:26

Дата посещения: 21/06/2017г.
Плюсы: 5
Минусы: 0
Комментарий: Добрый вечер, дорогие друзья !!! Я являюсь директором этого
заведения. Сначала благодарю тех людей которые оставили добрые отзывы и слова
благодарности в адрес нашего Ресторана. Я не часто посещаю данный сайт, по
этому удивилась прочитанным негативам - сообщением, так как люди уходили
удовлетворенные обслуживанием , и довольные едой , а так же желанием посетит
наш Ресторан снова. У нас уже сложился определенный контингент таких
клиентов. Мы всегда им рады. Теперь что касается негативных сообщений. Хочу
развеять миф. КОНКРЕТНО !!! 20,05,2017 никакой Татьяна заказчицы не было, и
хочу сказать, что за вымысел сообщение. Прощу вас прийти к нам В ресторан
Серенада ул. Чайковского 58 дом, мой контактный тел. 89080413880 , и убедиться
в обратном , что у нас еда очень вкусно приготовленная , подается своевременно
, обслуживание на уровне , у нас тем более ни каких новых сотрудников нет , и
не было . На сайт захожу Я Сама . И кроме меня не кто не оставляет сообщений
, каждый занят своей работы. Я вас жду с нетерпением !!! Дорогие друзья ,
Уважаемые клиенты и посетители сайта будьте очень бдительны и осторожны ,
потому что сейчас есть очень много ФЕЙКОВ, КОТОРЫЕ занимаются анти
пропагандой и портят мнение о заведение , подрывают репутацию ресторана !!!!
У меня есть желание обратиться к Администратору этого сайта по поводу
выставления неоправданных сообщение .. Надо быть объективным. Это не соц сети
!!!! Все- таки мы вам доверяем ?? и отражайте на сайте , как она есть на
самом деле !!! БЛАГОДАРЮ . Жду всех Челябинцев

Валерий 07.06.2017 01:29

Плюсы: ОДНИ МИНУСЫ !!!
Минусы: Проходя мимо, где готовят еду (дверь была открыта), увидел что готовят
голыми руками. И это разве нормально.....
Комментарий: Никому не советую

Ольга 29.05.2017 08:28

Комментарий: Не знаю что произошло с клиентом который пишет такой отзыв, но мы
были в данном заведении и все понравилось

Татьяна 26.05.2017 07:04

Дата посещения: 20.05.2017
Минусы: Сплошные минусы
Комментарий: И ещё....И в дополнение к моему ответу на Ваш отзыв. Мы покупали
три стяжки минералки по 6 штук в каждой. Две бутылки нам поставили на стол. При
нашем уходе из заведения, нам вернули одну стяжку, которая была заморожена. Так
что извиняюсь, частично Вы вернули продукты (из 18-ти бутылок, шесть были
отданы). Но....в чем хранились эти бутылки?! Помимо того, что они были
заморожены, так ещё сама стяжка была вся в чем-то жирном. И когда ее привезли
домой и поставили на пол, мы сначала решили, что следы на полу, это оттаивание.
Но оказалось, что это просто жирные следы, которые очень долго пытались
оттереть. Поэтому напрашивается вывод: а все-ли так чисто в Ваших
холодильниках?! Может к Вам надо проверку из соответсвующих инстанций?!

Татьяна 26.05.2017 06:58

Дата посещения: 20.05.2017
Комментарий: Отвечаю управляющему ресторана. Хотя на Флампе Аы представились
как новый сотрудник, занимающийся работой в соц.сетях для Серенады.
Onlain Product
0
24 мая в 17:13
Добрый день! Я новый сотрудник, занимаюсь работой в соц.сетях от ресторана
"Серенада". Ваш комментарий не соответствует реальности. 1. По столам для детей
как мне было известно согласовали с заказчиком что можно совестно а не
отдельно. 2. От диджея заказчик отказался. 3. В счете услуги диджея не было.
Все действия согласовываются с заказчиком а не с гостями. Прошу вас убрать или
привести в соответствие ваш отзыв. Спасибо за понимание.
0
ОТВЕТИТЬ
Татьяна Нефедова
Татьяна Нефедова
0
Сегодня в 8:06
Onlain Product
Уважаемый Onlain Product! Мой отзыв полностью соответсвует и добавить в него
можно ещё минусов. И отвечаю на Ваши пункты. Я была вместе с заказчиком при
оформлении данного торжества. 1. Стол для детей был изначально заказан
отдельно. Это раз. Во-вторых (если верить Вам, то значит мы согласовали и
рюмки, и фужеры для детей?! В-третьих: мероприятие было назначено на 18.00 и
когда мы подъехали в 17.30, то нам уже некуда было деваться. Пришлось
согласиться на общий стол. 2. От диджея заказчик не отказывался. И в счете он
был указан. Но после неприятных разговоров с хозяйкой, которая была удивлена,
что его нет, счёт был переписан. И кстати: счёт переписывался в этот вечер
несколько раз. Что говорит о непорядочности хозяев заведения. 3. С хозяйкой
ничего не согласовывалось по поводу того, убирать со столов или нет. Официантка
в спешке утаскивала со столов все продукты. 4. К тому же нам не были отданы
товары с кухни (которые мы привезли - алкоголь, минералка, соки) 5. А в
довершение моего отзыва, хочу сказать, что мои слова все правдивы и
доказательство им - здесь же есть отзыв самой заказчицы, который Вы, кстати,
проигнорировали! P.S. Забыла ещё написать: когда нам принесли мясную тарелку
(шашлыки и т.д.) мне муж заказчицы положил полную тарелку и шашлыка, и
люля-кебаб. Но пока я выходила на улицу для звонка по телефону, официантка
унесла мое блюдо, это было так неприятно, это я ещё мягко выражаюсь. В общем я
привела свой отзыв в соответствие как Вы и просили.
0

Татьяна 22.05.2017 14:57

Дата посещения: 20.05.2017
Комментарий: Отмечали 20 мая в нижнем зале юбилей подруги. Из плюсов только
качество еды. А остальное сплошной минус. Когда приезжали заказывать меню, нас
встретили приветливо. Посоветовали определённые блюда, все посчитали и даже
сделали скидку. Был внесён аванс. Но минусы начались сразу же, как мы приехали
на юбилей. Стол для детей должен был быть отдельно, но накрыли вместе со
взрослыми, при чем как и на взрослых, т.е.стояли рюмки, фужеры. Все это
заставили убрать. Диджея не было. Искали музыку сами. В конце нам выставили
услуги диджея и хозяйка сильно удивилась, что его не было. Очень назойливая
была официантка. У нас была договорённость до 2-х часов ночи. Конечно многие
гости ушли. Но мы-то остались. И она не дожидаясь нашего ухода, начала уносить
тарелки с продуктами. А самое интересное нас ждало в конце, когда принесли
счёт. Сумма выросла вдвое!!!!! И при этом порции были намного меньше, чем
заявлено в меню. В общем не советуем проводить там банкеты!!!!!

От управляющего Ресторана "Серенада":

Комментарий от Татьяны 22.05.2017 не соответствует реальности.
1. По столам для детей было согласовано с заказчиком что можно совместно, а не отдельно.
2. От диджея заказчик отказался.
3. В счете услуги диджея не было.
Все действия согласовываются с заказчиком, а не с гостями.

Сергей 22.05.2017 09:52

Дата посещения: 06.05.2017
Плюсы: Все хорошо
Комментарий: Приходили с семьей поесть пиццу, все хорошо и дети довольны. От
заведения детям подарили молочный коктель

Александр 22.04.2017 04:18

Дата посещения: 21/04/17
Плюсы: На фоне всех минусов, небольшой плюс само помещение и возможность
принести свой алкоголь
Минусы: Еда, обслуживание
Комментарий: Если не считать таких вещей, как : несоответствие предварительно
заказанных блюд на столе в самом начале, несоответствие посадочных мест, ранее
сделанному заказу( вместо мест на 9 человек стол накрыли на 16 !!, пришлось
спешно убирать лишние стулья, приборы и располагаться за половину пустым
столом) , мечущейся ,на обслуживание 3х мероприятий в двух залах, одной!!!
официантки , подачей горячего(условно) основного блюда и гарнира отдельно от
него с разницей в 15-20 мин, на все это можно было подзакрыть глаза, если бы
еда соответствовала тому, что называется АРМЯНСКОЙ КУХНЕЙ! Как нас уверяли при
предварительном заказе. Однако ! Еда, приготовленная поваром , который работал
на кухне 21 апреля, это самое большое оскорбление армянской кухни. Не вкусно и
не красиво было все: и салаты, и рыба запеченная,и тжвжик, и шашлык из
баранины, и свинина. Очень разочарованы. Цены, ксати, за это все безобразие
вполне себе. А при окончательном расчете еще и пытались обсчитать.
Однозначно: никогда мы сюда больше не придем и никому не порекомендуем