Rambler's Top100

«PAPA CARLO», Итальянская пиццерия

Адрес: Свободы, 88 д; Коммуны, 100 посмотреть на карте
Телефон: 222-40-51, 225-21-66
Средний счет: 600
Количество мест: 100
Часы работы: 12:00 - 24:00
Кредитки: Visa, Master Card
Кухня: итальянская

Частичку итальянского уюта и тепла в Челябинске поселила семейная пиццерия «Papa Carlo». Здесь рады всем: от самых маленьких до мам и пап. В нашем колоритном итальянском городке Вам предложат самую вкусную и самую настоящую итальянскую пиццу.

«Papa Carlo» имеет свои фирменные секреты. Пиццу пекут, придерживаясь классических правил истинных итальянских кулинарных мастеров, – всё делают вручную. Национальное блюдо рождается прямо на глазах гостей. С проворством фокусника мастер-пиццайолло лепит круги теста, наносит на них, как на полотно, разноцветные ингредиенты и отправляет картину в печь.

И вот тонкое тесто – с пылу, с жару, под слоем ароматной начинки – нежно похрустывает во рту. Так вкусно, что хочется ещё и ещё! «Papa Carlo» с радостью предоставляет услугу доставки пиццы. Не выходя из дома и офиса, на улице и в помещении, вы можете заказать любую понравившуюся Вам пиццу, а служба доставки сделает так, чтобы Вам не пришлось её долго ждать.

В феврале 2015 года рядом с центральным входом в парк им. Ю. Гагарина открылась вторая итальянская пиццерия «Papa Carlo». Новое заведение имеет два этажа и панорамный вид на парк. На первом этаже находится ресторанная зона, где можно не только вкусно покушать, но и развлечь маленьких непосед: теперь здесь красуется настоящая башня, стены которой оклеены панелями со строительными блоками Lego DUPLO. И пока родители обедают, деткам всегда есть чем заняться.

В помещении второго этажа, кроме традиционных для «Papa Carlo» игрового лабиринта и мягкой зоны, есть целый игрушечный город: уютное большое помещение для мастер-классов, где проходят творческие занятия, детский мини-кинотеатр, где малыши смотрят любимые мультики, замок прекрасной принцессы Рапунцель, которая ждет своего принца, и отдельная мягкая игровая зона для самых маленьких гостей, которые еще не умеют ходить, но очень хотят двигаться. Во всех зонах работают профессиональные аниматоры, которые вместе с детьми погружаются в творческую игровую атмосферу.

Пиццерии «Papa Carlo» давно стали излюбленным местом для проведения детских Дней рождения. Бесплатная анимационная программа с костюмированными героями не оставляет равнодушным ни одного гостя, а фирменная пицца и воздушные шарики в подарок имениннику подкрепляют хорошее настроение.

Детские развлекательные программы ищите на нашем сайте: www.restostar.com

                                      

Именинникам 

В случае, если держатель карты «Почетный гость» при заполнении анкеты на выдачу карты указал дату своего дня рождения, процент накоплений по карте повышается на 5% от постоянного на 7 дней до и 7 дней после указанной даты рождения. 
 
Papa Carlo, Свободы 88д 
В день рождения – фирменная пицца «Papa Carlo» в подарок (предложение не суммируется с акцией «Приходи в будни – получи скидку 15%»)
 
Papa Carlo, Коммуны 100 
В день рождения – фирменная пицца «Papa Carlo» в подарок. Также каждому ребенку на празднике в пиццерии дарят воздушный шарик.
 
 

papa-carlo-blunch-14-2016.jpg

Оставьте отзыв
здесь или ВКонтакте

Ваше имя

E-mail

Дата посещения

Плюсы

Минусы

Комментарий

Рекомендуемое блюдо

Отзывы посетителей (50)

Анастасия 10.07.2017 06:15

Дата посещения: 09/07/2017
Плюсы: Много игровых мест для детей.Вкусные пиццы (попробовали там почти все).
Минусы: Невнимательность официантов!
Не очень чистые игрушки и разболтанные фигурки-каталки для детей на II этаже
Комментарий: Делали дочке 1 годик день рождения, хотели организовать типа
чайпития и меню выбирали соотвествующее. В основном всё то,что идёт к чаю и
конечно 4 разных пиццы.Торт, капкейки там же.Всё понравилось, но фирменную
пиццу(в подарок) так и не принесли,зато прилежно вписали в чек.Как и заказанные
2 чайника чая к торту,мы их так не дождались, торт ели на сухую и дети уже
нервничали поэтому не перечитали чек сразу ...а там это делать следует, ибо
вписать то и взять с нас за них деньги не забыли! Наверно нашим чаем официанты
заработали себе на чай. Конечно дома уже посмотрев счёт было неприятно.
Рекомендуемое блюдо: пицца карлеоне

Анна 07.06.2017 09:17

Дата посещения: 02.06.2017
Плюсы: Пицца без нареканий, как всегда.
Минусы: Очень невкусный торт, сделанный на заказ.
Комментарий: Отмечали детский день рождения на Коммуны 100. Со своим тортом
нельзя- пришлось заказывать здесь. Результат: торт по вкусу как Мирель, только
в три раза дороже. Никакого сметанного крема и близко не было, только
приторно-сладкая масса (типо взбитых сливок) один в один по вкусу и виду, как в
штампованном фабричном торте. Бисквиты сплошной разрыхлитель. Сделали выводы
для себя- больше здесь торт не есть, а значит и дней рождения не справлять. Раз
вкусный торт принести с собой нельзя, научитесь делать их вкусными сперва сами.
Пригласите кондитера из Пенки для передачи опыта, как вариант.

Динара 04.06.2017 12:48

Дата посещения: 04.06.2017
Плюсы: Вкусная и свежая пицца
Минусы: Обман покупателя: заказывала по телефону пиццу Бавария и папа Карло на
Коммуны, забирал муж, когда привез, по факту- Не сделали скидку на вынос он не
знал про это, Не предоставили чек, в пакете не было, вместо заказанной и
Оплаченной Большой Баварии была средняя! Позвонила по телефону и общалась с
администратором Ксенией, которая заверила, что это "такая граммовка" . Смешно,
потому что у большой пиццы даже коробка больше. Обман вдвойне, неприятно.

Ирина Смольникова, заместитель директора пиццерии "Папа Карло" 10.04.2017 09:40

Комментарий: Уважаемая Ульяна! Благодарим за выбор пиццерии и за то, что
поставили нас в известность о произошедшей ситуации. Контроль за состоянием
ведер под приборы и их замена происходит регулярно. Не понимаем, каким образом
непригодный предмет сервировки мог попасть на стол гостям... Вы правы - такое
состояние ведер под хранение приборов недопустимо. Сегодня же будет проведена
ревизия и списание сколотых ведер. Приносим свои искренние извинения и
надеемся, Вы дадите нам шанс реабилитироваться и посетите пиццерию вновь.
Спасибо, что оценили качество пиццы и обслуживания! Будем с нетерпением ждать
вновь! Всего Вам наилучшего!

Ульяна 10.04.2017 07:03

Дата посещения: 09.04.2017
Плюсы: Вкусная пицца, доброжелательные официанты
Минусы: Приборы принесли в железном стаканчике. Раньше с этим проблем не
возникало. Но в этот раз стаканчик был с такими ужасными сколами краски и
снаружи и внутри, и на месте этих сколов уже образовалась ржавчина. Очень
неприятно, что приборы стоят прям на этой ржавчине. Сделали даже фото. Огорчили
в этот раз.
Рекомендуемое блюдо: Пицца Домашняя

Анастасия 08.04.2017 16:13

Дата посещения: 8.04.2017
Плюсы: Очень понравилось. Вкусная еда.Уютная атмосфере.Чисто .Доброжелательная
официантка Екатерина.
Минусы: Нет.
Комментарий: Спасибо вам за детские эмоции. Они были восторге.Вкусно поели,на
игрались.Ушли все довольные.

Ирина Смольникова, заместитель директора пиццерии 22.03.2017 10:19

Комментарий: Уважаемая Анастасия! Благодарим вас за выбор пиццерии и за то, что
поставили нас в известность о произошедшей ситуации. Мы провели бракераж и
убедились, что имбиря в чае недостаточное количество. В данный момент мы
увеличиваем количество имбиря и пересматриваем технологию приготовления. Было
проведено внутренне расследование по расчету Вашего заказа и выяснилось, что
произошла задержка на кассе. Инцидент разобрали с обслуживающим персоналом и
кассирами и искренне надеемся, что подобных ситуаций не повторится. Еще раз
спасибо Вам, что открыли глаза на существующие недочеты. Надеемся, что Вы
дадите возможность нам реабилитироваться и посетите пиццерию вновь. Всего Вам
доброго и до новых встреч!

Ирина Смольникова, заместитель директора пиццерии "Папа Карло" 22.03.2017 08:32

Комментарий: Уважаемая Гульнара! Благодарим за выбор пиццерии и теплые слова!
Спасибо Вам за высокую оценку работы пиццмейкеров, ведь для всего коллектива
это не просто слова, это стимул работать еще лучше! Будем с нетерпением ждать
Вас в пиццериях "Папа Карло"! Всего Вам наилучшего!

Анастасия 18.03.2017 16:01

Дата посещения: 18.03.17
Плюсы: Вкусно, быстро, есть где поиграть детям.
Минусы: Так и не дождались сдачи.
Комментарий: Заказали 2 пиццы: "Папа Карло" и "Сан Домикано", салат "Цезарь" и
салат "Три мяса" , 2 литра морса и настой из облепихи и имбиря(его, кстати,в
напитке не оказалось). Все было вкусно и хорошо, кроме одного: рассчитывались
наличкой, но сдачу так и не увидели(( конечно эти 190 руб. мы планировали
оставить официанту Екатерине, но добровольно, а не принудительно))) Большая
просьба поставить этот вопрос на контроль!

Гульнара 10.03.2017 16:07

Дата посещения: 10/03/17
Плюсы: ВКУСНО, БЫСТРО, ДУШЕВНО
Комментарий: Пробовали пиццу в разных заведениях, всё- таки ваша пицца самая
вкусная!!! Спасибо
пиццмейкерам за их золотые руки!
Рекомендуемое блюдо: пицца " Сан Доминико"

Настя 23.02.2017 07:02

Дата посещения: 22.02.2014
Плюсы: нет
Минусы: Заказала пиццу на вынос к 11-00 привезли к 13-00 пицца вся холодная,
говорят водитель не успевает , как так? больше заказывать не буду ! холодная
пицца мне не нужна

мария 07.02.2017 05:55

Дата посещения: 14сентября 2016
Плюсы: Вкусно,атмосфера
Минусы: Пыльно для детей в игрушках
Комментарий: Были с ребенком полтора года в парке Гагарина, на втором этаже
.играл в игрушечном доме для детей.когда зашла туда с ним ощутила запах пыли оч
неприятный. Оч люблю ваши рестораны,но когда дело касается детей и игрушек в
плане чистоты разочаровали немного. Тогда не надо все это устраивать...
нанимайте хороших уборщиц и вытирайте игрушки и мебель для детей. Надеюсь мой
отзыв поможет стать вам еще лучше. Ваши рестораны предпочитали всегда другим за
атмосферу и вкусную домашнюю кухню! Оч хочется к вам придти еще! Но с малышом
обращаешь внимание на другие детали...

Анна 06.02.2017 10:52

Дата посещения: 5.02.2017
Комментарий: Спасибо всем работникам пиццерии Папа Карло. Вежливый персонал,
всегда с улыбкой, замечательные аниматоры, вкусные блюда, душевная атмосфера.
Мой день рождения удался! Обязательно еще придём к вам!

Алена 05.02.2017 18:03

Дата посещения: 05.02.2017
Минусы: Здравствуйте. Сегодня были просто в шоке и я и гости!!! С горячим
блюдом сами посоветовали!!! И в итоги: за место 6 тарелок, вышло 5!!! Как
так-то??? С ягодным чаем??? Зачем все прописывать и указывать время??? А с
тортом - это просто ужасссссс!!!! 7 лет отмечаЛИ день рождения ребёнка, в этом
году это просто ужас!!! Сами собирали грязную посуду!!! Торт на 32 минуты
задержали!!! Зачем ВАШИ сотрудник все приписывают и в итоги, что выходит!
Теперь ваше кафе не стоит советовать!!! Ваши постоянные клиенты.

Юлия 30.11.2016 11:26

Дата посещения: 30.11.2016
Комментарий: Здравствуйте.
Сегодня замечательно пообедали с подругами в этом заведении. Приятная
атмосфера, вкусные блюда, приемлемая цена и замечательное обслуживание
благодаря улыбчивому и внимательному официанту по имени Вахтанг. Всем Удачи!!!

рекомендую.
Рекомендуемое блюдо: Бизнес-ланч

Наталья 26.11.2016 12:41

Дата посещения: 26.11.2016
Плюсы: вкусно
Минусы: нет
Комментарий: Давненько я не писала отзывы, но сегодня просто не удержалась!
Заказывали на дом пиццу Папа Карло и салат Цезарь. Ребята, это просто
фантастика. Все свежайшее и безумно вкусное! Цезарь просто волшебный! Спасибо
Вам за отличный ужин

жанна 19.11.2016 19:36

Дата посещения: 19 ноября
Минусы: Посидели в вашей пиццерии. Ребенок заигрался, почти ничего не
ел.Попросили собрать детское меню с собой.Собрали, положили в пакет. Мы
оплатили и случайно забыли этот пакет с едой и вещами на выходе. Вернулись
через 15 минут, вещи отдали, еду ребенка нет. Зачем рекламировать эту
услугу??????????????? Противно! Ребенок запомнил, что ему вкуснятину
складывали. Администратор Ксения, официант Ирина,так вы всех посетителей
растеряете!!!!!!!!!!!!!!!

Анна 14.11.2016 18:51

Дата посещения: 14.11.2016
Комментарий: Являемся постоянными посетителями с момента открытия заведения по
ул. Свободы. Хочется отметить, что прежнее меню нравилось нашей семье и нашим
друзьям куда больше, в частности безалкогольный коктейль "Дворец Ширли",
королевские креветки в панировке. А ещё каким вкусным был жульен в булочке,
который можно было заказать из "Причала". А лёгкий алкогольный коктейль
"Волшебные пузырьки" на основе шампанского просто шёл на ура. Верните хоть
что-нибудь))) Огромная просьба учесть пожелания при очередном обновлении меню.

Наталья 08.11.2016 11:21

Плюсы: Вкусная пицца.
Минусы: Безразличие к посетителям Принесли заказанные блюда по детскому меню а
приборы(вилки, ножи) ЗАБЫЛИ. Пришлось искать официанта . Очень медленное
обслуживание.

Владислав 02.09.2016 08:12

Дата посещения: 26.08.2016
Плюсы: Не увидел
Минусы: Ужасное обслуживание - не допустимо для группы resto74
Комментарий: Пришли вечером с подругой перекусить, когда зашли внутрь нас никто
не встретил, хотя народу почти не было. Спустя несколько минут ожидания
появилась официантка, выбрали столик и сели. В этом заведении были впервые и
сразу ничего не заказывали. Посмотрели меню и выбрали напитки, официантка
(подчеркиваю - заведение было почти пустое) подошла минут через 10, заказали
напитки. После 15 минут ожидания напитки нам так и не подали и, официантка к
нам так и не подошла. В итоге пол часа времени потрачено впустую, впечатление
ужасное - больше в данное заведение дороги я так думаю не будет.
Я бывал во многих заведениях группы рестостар - впечатление только
положительное, нигде не встречал такое безразличия со стороны персонала.
Вообщем данное заведение не советую - лучше, например, сходите в "Баранкафе"
- хорошая атмосфера и приятный интерьер, обслуживание на высоком уровне и
отличная кухня, чего никак не могу сказать о "Papa Carlo".

Вероника 29.08.2016 18:43

Дата посещения: 29.08.2016
Комментарий: Встретили нормально проводили до стола помогли выбрать стол.
Официанта ждали долго. Заказали пиццу, салат, напитки, коктейли, и бизнес ланч,
в состав которого входил суп. Суп принесли в нем длинный такой темный волос. Я
попросила заменить, поменяли, но впечатление.... Опустилось скажем. После этого
какие там чаевые.. За не внимательность такую - фу конечно нет не заработали.
Когда рассчитались еще не ушли, но о нас позабыли хотя мы еще гости ни до
свидания ни внимания... Мне показалось, что именно данный факт что не оставили
"на карман", умерил энтузиазм персонала в обслуживании нашего стола. И
отношение конечно. А про волос я вообще молчу, хотелось бы забыть. Самый
конечно их огромный плюс игровая комната для детей.

Наталья Рудольфовна 24.08.2016 03:55

Дата посещения: 23.08.2016
Комментарий: Понравилась атмосфера, музыка и песни на итальянском языке,
интерьер, За прекрасное обслуживание благодарим Екатерину! за
доброжелательность, компетентность и выбор самой вкусной Пиццы - 4 сыра!

Рамзия 10.07.2016 05:51

Дата посещения: 09.07.2016
Плюсы: Обслуживание, персонал,вкусная кухня, интерер,игровые комнаты для
детей,бесплатные аниматоры, аквагим!
Минусы: Дорогие детские напитки.
Комментарий: Праздновали детское день рождение. Обслуживание хорошее. Приятная
атмосфера.Дети довольны! Меню отличное! Единственный минус это дорогие напитки
для детей т.к детки активно играют и соответственно много пьют. Обязательно
посетим ещё, спасибо!!!

Сергей 26.06.2016 17:52

Дата посещения: 26.06.2016
Плюсы: Пицца, как всегда, отличная.
Минусы: Разливное пиво было прокисшим, пить я его не стал (светлое, Жатецкий
гусь).
Не стали ругаться по этому поводу, т. к. у жены был день рождения.
Комментарий: Примите меры, а то клиентов растеряете.
Рекомендуемое блюдо: пицца

Юлия 26.06.2016 16:21

Дата посещения: 26.06.2016
Плюсы: Отзывчивый администратор и официант , вроде Александр.. Сразу приняли
меры
Минусы: Первый раз посетили ваше заведение, остались недовольны!!! Во-первых, в
отдельных частях зала невыносимо душно , кондиционер не достаёт!! Во-вторых,
заказали разливное пиво жатетский гусь, оно оказалось не просто ужасным!!! Мужу
от него стало плохо, не понятно что туда добавляют, то от спирта, то ли каких
то таблеток, что бы пьянели! Горькое, на вкус вообще не жатетский гусь! Слава
богу, что разрешили заменить. На кофе! Так же пицца.. Вкусная -это да, но вот
скудность продуктов на пицце вообще не оправдывает её стоимость .. Больше
желания ходить сюда нет.

Екатерина 22.06.2016 08:56

Дата посещения: 19.06.16
Плюсы: Обслуживание,администратор
Минусы: Кухня
Комментарий: Ходим с мужем и ребёнком к вам регулярно.Постоянно заказываем
пиццу от папы,десерты и молочные коктейли.Пицца как всегда на высоте,но что
стало с десертами и барменами?вместо молочного коктейля непонятная жижа,которая
разбавленная кислым молоком,начали пить уже перед уходом,когда оплатили
счёт.КАК МОЖНО ЕСТЬ ПАНАКОТУ?МУЖ ЧУТЬ ЛИ ЛОЖКУ НЕ СЛОМАЛ,проверьте граммы
желатина .медовый торт ну оочень сухой,раньше был лучше.надеюсь все встанет на
свои места
Рекомендуемое блюдо: Пицца

Ирина 08.06.2016 09:57

Дата посещения: 7/06/2016
Плюсы: кухня, обслуживание, развлечения для детей.
Минусы: ТОРТ
Комментарий: Праздновали годик сыну. Понравилась кухня. Все, что заказывали
приготовлено вкусно. Приготовили быстро. Приятный сюрприз в виде пиццы в
подарок) Даже детки хорошо поели, а это бывает редко. Интересная игровая зона
для детей. Очень понравилась работа официантки. Девушка была тактична,
приятная, оперативно реагировала на просьбы. В то же время не навязчива. Если
хотите спокойно покушать с детьми, то это идеальное место.
Абсолютно не понравился торт! При заказе праздника просили, чтобы нам
разрешили свой торт, Нам отказали, и это очень большой минус, если хотите
праздновать там какое-то событие. Обсуждение торта заняло в этот раз каких-то
непонятных затрат времени и терпения. То ягоды не нашли, потом формочки не
оказалось для фигурки и тп. В итоге пришлось выбирать торт попроще. Но и его
сделали ТАК, что хуже, честно говоря, трудно представить. Простите за прямоту,
но это "убогая" лепешка, с уродливым оформлением! И сейчас хотелось бы
обратиться к лицу, ответственному за принятия решения не разрешать со своими
тортами. Прошу Вас пересмотреть свою политику в данном вопросе или заключить
соглашение с профессионалами в данном деле.
Мы очень хорошо отдохнули, покушали. За этого вам огромное СПАСИБО!!!
Рекомендуемое блюдо: Лазанья, пицца

Олеся 29.04.2016 06:42

Дата посещения: 12.04.2016
Плюсы: Разнообразное количество игровых зон для детей
Минусы: Не внимательное обслуживание персонала!!!
Комментарий: Пришли с детьми впервые, интерьер хороший, детям есть чем
заняться, для празднования дня рождения советую, но очень душно, помещение не
проветриваемое на 2-м этаже. Собирались уходить, на пороге попросили налить
ребенку обычной воды, на что получили ответ персонала "вода за отдельную
плату". после данных слов впечатление о проведенном вечере было испорченно.
Рекомендуемое блюдо: Кухня вкусная

Елена 26.04.2016 06:20

Дата посещения: 3 января
Плюсы: вкусная пицца, доброжелательные официанты, игровые отличные
Минусы: очень шумно когда все праздную дни рождения) но это не в коем случае не
претензия к заведению. они молодцы!
Комментарий: отмечаем там дни рождения детей и всем всегда довольны)
Рекомендуемое блюдо: пицци с колбасой

Юлия 13.04.2016 13:00

Дата посещения: 26.03.16
Плюсы: Интерьер, игровой второй этаж для детей, разнообразное меню
Минусы: в связи с огромным потоком народа официантка немного не успевала
Комментарий: Зашли в эту пиццерию первый раз и нам очень понравилось. Почему мы
раньше незнали про нее? Интерьер очень понравился, дети были в восторге от
второго игрового этажа, а потом на первом собирали Лего. Все вкусно, все
современно. Теперь хотим день рождение ребенка там отпраздновать.
Рекомендуемое блюдо: Цезарь с семгой,пицца с морепродуктами, шампиньоны
фаршированные

Ирина 04.04.2016 06:14

Дата посещения: В августе
Плюсы: Вкусная пицца, уютный зал, приемлемые цены, вежливые официанты
Комментарий: Были всего один раз! Пришли с братом и ребёнком быстро перекусить!
Заказали пиццу и десерты! Через минут 20 когда наша пицца должна была быть
готова к нам подошла официант и сказала, что перепутала и готова другая пицца!
Её предложением было либо есть ту, что готова, либо ждать ещё минут 20 когда
сготовят, ту которую мы заказывали! Мы съели пиццу, которая была готова, так
как с ребёнком не особо хотелось ждать, пицца у вас вкусная, официанты
приветливые, вежливые, но такой нюанс не очень приятен!

Ольга 03.04.2016 12:34

Дата посещения: в марте
Плюсы: Вкусная кухня, много игровых зон, нашим деткам всегда нравится
Минусы: Работа официантов
Комментарий: В последние 2 раза, были разочарованы работой официантов. Первый
раз, нас забывали рассчитать, где-то минут 20 ждали девушку, потом еще
оказалось, что они с кассиром запутались по суммам, и мы ждали еще пока
пересчитают всю кассу,а время уже было много, и далековато ехать до дома,а
детям пора спать, вобщем немного напряжно, но не сильно критично. Заполненность
зала была вообще небольшая не больше 4-5 столов на 2 этаже. А второй
раз,последний, мы пришли все ужасно голодные, меню взяли сами, сидели прям в
центре зала, около башни, сложно пройти и не заметить нас, но у официанток
вышло))1 раз вскользь проходя мимо, сказала,что сейчас подойдет, но ничего так
и не произошло, мы остались на МК, и уже после него, и после того,как дети
съели сладости, и мыуже собирались домой,у нас были готовы принять заказ! Это
было ужасно неприятно. Хоть народу было много в зале, но значит либо надо
больше персонала, либо этому персоналу быстрее работать, даже при такой
загруженности минут 40 не принять заказ...это слишком. При всех больших плюсах
вашего заведения, не знаю придем ли мы еще..и как скоро. ..

Карина 03.03.2016 18:04

Дата посещения: 3 марта 2016
Плюсы: Очень вкусная кухня. Приветливая официантка Анна.
Минусы: Обожала язык от чая
Комментарий: Все понравилось. Обязательно придем еще.)
Рекомендуемое блюдо: Чай "королевский десерт"

Наталья 09.02.2016 19:55

Дата посещения: 09февраля2016
Плюсы: Быстрое обслуживание, приветливый персонал, интересный интерьер, уютно,
очень вкусно. красиво оформлены блюда
Минусы: Нет горячей воды в WC
Комментарий: Очень понравилось! Очень рекомендую для семейного посещения!
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, уютно, интересный интерьер, очень
вкусно и блюда красиво оформлены!
Рекомендуемое блюдо: Бизнес ланч во всех его вариациях и ломтики лосося

Виниченко Яна, директор пиццерии "Папа Карло" 05.02.2016 14:13

Комментарий: Добрый день, уважаемая Ольга!
Большое спасибо за Ваш отзыв! В Call-центре Вас проинформировали верно! При
покупке блюд навынос снятие бонусов невозможно.
При покупке навынос вы можете выбрать накопление на карту «ПОЧЕТНЫЙ ГОСТЬ»,
согласно установленному на ней проценту (10, 15, 20%), или скидку навынос,
согласно установленному проценту в заведении:
«KARMA» – 10%
«BELOCHKA» – 10%
«Family Grill» – 20%
«PAPA CARLO» – 13%
«Журавлина» – 20%
«BARAN-КАФЕ» – 10%
«TITANIC 2000» – 20%
Изменения в программе "Почетный Гость" при покупки на вынос произошли 15
декабря 2015, до этого расчёт бонусами был возможен, а с 15 декабря 2015г. была
введена система скидки навынос.
Более подробно информацию о использовании карты "Почетный Гость" можно также
посмотреть на нашем сайте http://restostar.com/pg/
К сожалению бонусы в программе сгорают автоматически и восстановить их нет
возможности.
Обращаем ваше внимание, что не подлежат сгоранию бонусы накопленные с 01 по 31
января текущего года.
Актуальный баланс карты вы можете узнать в ресторанах, участников программы
почётный гость и по телефону единой справочной службы 225-24-94
Хорошего Вам дня!

Ольга 01.02.2016 08:53

Минусы: Сотрудник колл-центра дал не верную информацию по поводу использования
бонусов с карты!
Комментарий: У меня на карте рестостарта было порядка 600-700 бонусов, 23
января я позвонила чтобы узнать когда сгорают бонусы по телефону указанному на
карте 282-39-88, мне девушка-оператор ответила что 1 февраля. Так как мы всей
семьей болели и не успевали посетить Папа Карло до 1 февраля, я спросила у
девушки можно ли нам эти бонусы потратить при заказе на вынос, на что мне
сказали что бонусы я могу потратить только непосредственно в заведении, что на
вынос я не смогу расплатиться бонусной картой.
И сегодня я случайно узнаю, что меня ваш сотрудник не правильно информировал,
что оказывается я могла бы потратить бонусы при заказе на вынос. И из-за того,
что ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, мои бонусы сегодня сгорели и я не
смогла их потратить, я очень возмущена данной ситуацией. Может вы можете
повлиять, провести информирование своих сотрудников по поводу использования
бонусной карты, а также вернуть мне не использованные бонусы хотя бы на 1 день,
чтоб я смогла сделать заказ на вынос?

Анна 21.12.2015 05:17

Дата посещения: 20.12.2015
Плюсы: Вкусная еда, игровая зона
Комментарий: Здравствуйте! Были на дне рождении в вашем заведении, (на
Коммунны, 100) в целом-то все понравилось, единственное, это даже наверно
пожелание будет, сделайте присмотр за маленькими детьми, хотя бы в том же
игровом домике, пусть платный будет присмотр....просто пришли на др, а др-то и
не отмечали толком, т.к. приходилось только и делать что следить за ребенком, и
многие кто был там, все только и сидели возле лазалок да возле детского домика.
Все таки больше формат детской пиццерии, организуйте хоть какой-то присмотр за
детьми.

Виктория 16.12.2015 19:34

Плюсы: Не удалось оценить...
Минусы: Невнимательность персонала!!!
Комментарий: Очень осталась разочарована этим заведение, даже не успев его
посетить! Дело в том, что произошел очень неприятный инцидент. Месяц назад
позвонила в это заведение, по ул. Коммуны, 100. Забронировала отдельную зону
на 2-м этаже, для того, что бы собраться мамочками и поздравить деток с
Наступающим НГ. Дату об говорили не раз!!! т.к. у нас уже была забронированна
группа аниматоров (с нашей стороны). Соответственно, договоренность была, что я
подъеду за неделю, полторы до праздника и оставлю пред оплату. Сегодня, заехав
в кафе... была сильно разочарована и разгневана тем, что девушка, которая
принимала заказ по телефону, просто поставила нас на день раньше, конкретной
даты. Спасибо конечно администратору, которая попыталась предложить какие ни
какие выходы из сложившейся ситуации. Но, они уже были не комфортны для нас(
Настроение было испорчено! Пришлось понервничать и оперативно искать место для
проведения праздника.

Виниченко Яна, директор пиццерии "Папа Карло" 14.10.2015 13:50

Комментарий: Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв и замечания! Извините
нас, очень жаль, что так случилось, это не соответствует нашему стилю работы.
Еще больше приносим извинения за равнодушный ответ и реакцию официанта! К
сожалению, изначально, при выборе конструкции лабиринта мы не обратили внимание
на то, что в его центре окажется участок с открытым полом (без покрытия) и
закрытый со всех сторон сеткой, недоступный для наших маленьких гостей и
одновременно для нас, для проведения там ежедневной уборки. В данный момент
заказаны элементы лабиринта для исправления этой ситуации, мы ожидаем их в
ближайшее время. Для нас очень важно соответствовать стандартам, спасибо, что
обращаете наше внимание на наши промахи! Мы обязательно проведем работу над
ошибками. Спасибо, что вы у нас есть!

Виниченко Яна, директор пиццерии "Папа Карло" 14.10.2015 12:46

Комментарий: Уважаемая Ксения Александровна!
В очередной раз выражаем свое сожаление в связи с полученной травмой Вашим
сыном на территории пиццерии. И поясняем следующее: в целях обеспечения
комфортного и безопасного посещения детьми игровой зоны нами разработаны и
размещены во всех доступных местах (на сайте, в уголке покупателя, в детских
игровых зонах) Правила посещения, оказания услуг общественного питания и
поведения гостей пиццерии «PAPA CARLO». Согласно Правилам, пиццерия не
осуществляет присмотр за детьми, находящимися в детской игровой зоне, не
осуществляет воспитательные функции. Аниматоры присутствуют в игровой зоне лишь
для развлечения детей, но не в целях надзора за их безопасным пребыванием.
Ответственность за безопасность детей возложена на родителей или иных
сопровождающих их лиц, об этом гости так же информированы многочисленными
табличками внутри пиццерии. Для удобства гостей по всем обеденным залам
пиццерии (первого и второго этажей) на нескольких мониторах транслируются в
режиме реального времени записи с камер видеонаблюдения, установленных в
детских игровых зонах и в лабиринте в частности. Согласно записи с камеры,
установленной в лабиринте, Ваш сын травмировался, сорвавшись с внешней сетки
лабиринта, когда ползал по ней, держась руками (он не находился внутри самого
лабиринта), тем самым были нарушены правила пользования лабиринтом (п. 6.1.37.
Правил). Принимая во внимание вышеназванные обстоятельства, вина пиццерии в
причинении травмы Вашему ребенку отсутствует.
Помимо этого, после того, как Вы с ребенком уехали в травмпункт, отец ребенка,
оставшийся в пиццерии с гостями, претензий в адрес пиццерии или каких-либо
пожеланий не высказывал, равно, как и на другой день в телефонном разговоре
лишь поблагодарил за беспокойство.
О какой «не денежной компенсации» (помимо выраженного сочувствия) при
отсутствии вины со стороны пиццерии, идет речь в Вашем отзыве, а также какие
дополнительные меры (к уже имеющимся) для безопасности детей в пиццерии на Ваш
взгляд, необходимо применять, прошу проинформировать меня по телефону
225-21-66, либо по телефону Горячей линии ГК «РЕСТОСТАР» 225-29-16.
Параллельно хотим прояснить ситуацию с мобильными телефонами аниматоров: ими
пользуются для визуализации картинок аква-грима, мы учли Ваше замечание, в
ближайшее время напечатаем цветной каталог и исключим возможность двоякого
трактования их действий.
С надеждой на скорейшее выздоровление нашего маленького гостя, директор
пиццерии Виниченко Я.В.

Анастасия 14.10.2015 08:34

Плюсы: хорошая игровая зона
Минусы: пришли в 12-30 на бизнес ланч. подали еду в грязной тарелке, на
замечание по этому поводу официантка пожала плечами, улыбнулась и ушла!
заведение открывается в 12-00, а уборку похоже не делали с вечера, пол ужасно
грязный, пыль, мелкий и крупный мусор валялся везде. И этой грязью дышим мы и
наши скачущие дети((((

Ксения 29.09.2015 08:32

Плюсы: Пиццерия открылась не так давно, поэтому еще новая, красивая мебель,
большая детская комната, мини кинотеатр, аниматоры, хорошо зонированая
территория для малышей и детей постарше, вкусная пицца. Приятная атмосфера,
уютно.
Минусы: Отмечали день рождение ребенка 5 лет 27 сентября 2015, хочу отметить
плохую работа официантов, очень медлительны. Выбирали заведения из цепочки
Resto Star, поэтому надеялись на лучший сервис. Что еще омрачило наш банкет так
это то, что наш ребенок сильно травмировался в детской комнате в итоге нас
увезли на скорой в травмпункт и наложили 4 шва на подбородок, так как был очень
глубокий порез, поэтому не все безопасно как кажется на первый взгляд. Девочка
менеджер молодец, быстро принесла перекись и ватные диски, обработали рану и
вызвала скорую помощь, примерно через 10-15 минут врач был на месте. На
следующий день управляющая заведения позвонила узнать, как самочувствие
ребенка, принесла извинения, но никакой компенсации нам предложено не было (
имеется ввиду не в денежном эквиваленте конечно) за испорченный день рождения.
Комментарий: Вернемся ли мы сюда снова, наверное хорошо подумаем. И советовать
его другим, возможно, но знайте, что нужно будет не спускать глаз с ребенка,
чтобы не оказаться в подобной ситуации.

Анастасия 12.09.2015 13:13

Плюсы: На мой взгляд, лучшее место в Челябинске, в котором можно отдохнуть
вместе с детьми!
Минусы: Вода для чая(
Комментарий: Пиццерия открылась не так давно, но мы уже успели побывать здесь
несколько раз)
Потрясающе продуманное пространство для детских игр, даже мне маме троих детей
было бы интересно поиграть, а за одно и попрятаться в тайных местечках этого
кафе! Здесь продуманно все, отдельная зона для активного отдыха, кинозал,
который не мешает остальным гостям, замечательный кукольный домик, а по
выходным еще и аниматоры! Весело, вкусно, потрясающе! Единственно замечание это
чай(( Нефильтрованная вода делает вкус чая просто ужасным..
Но это единственный недостаток. Обслуживание и кухня и весьма достойном уровне,
так держать! Процветания Вам.

Екатерина 28.08.2015 12:18

Плюсы: Мы праздновали годик моему сыну в пиццерии на коммуны 100. Нам все очень
понравилось, взрослые кушал,детки играли))даже таким маленьким было чем
заняться) отдельное спасибо нашему официанту Александру за своевременное
обслуживание. Все гости в восторге)порции большие и вкусно все приготовлено) в
общем,мы ещё придем к вам))))
Минусы: Жалко,что бонусы на карте сгорают 01.02. Было бы здорово копить их.

Надежда 29.07.2015 16:01

Плюсы: Было много до сегодняшнего бизнес ланча
Минусы: Испорченный картофель и равнодушие официанта к этому
Комментарий: Часто посещаем кафе в базнес ланч.нареканий не было до
сегодняшнего обеда...картофель отварной был ИСПОРЧЕН в середине, темно
коричневая дыра! при замечании официанту спокойно унес тарелку и ВСЕ!!!!!!! ни
ногой больше туда.... раньше и с детьми часто ходили сейчас боимся что отравим
их!!!!!!!!

Ольга 14.07.2015 07:21

Плюсы: Очень понравились горячие блюда и пиццы.
Минусы: Не заметили
Комментарий: Посетили вашу пиццерию на Комунны впервые. Очень обрадовала
обстановка - уютно и тепло. Детишки не могли нарадоваться детской комнатой.
Официант Светлана-приятная и улыбчивая девушка. Блюда которые она
порекомендовала, действительно оказались очень вкусными и сытыми. Повора
молодцы:)

Юлия 10.06.2015 08:33

Плюсы: сделано всё с душой для детей, очень хорошая атмосфера. Кухня на 5
Минусы: нет
Комментарий: Мы теперь ваши постоянные гости)))) Спасибо
28982

Наталья 07.06.2015 08:21

Плюсы: Все отлично
Комментарий: В очередной раз остались очень довольны. Нас покормили быстро и
вкусно, дети наигрались. Как всегда еще и пиццу с собой взяли. Надеемся что во
второй пиццерии так же, надеемся скоро проверить.

Александра 06.06.2015 19:56

Плюсы: Сегодня 6 июня отмечали день рождения ребенка в папа карло 2. Все очень
понравилось. Кухня хорошая, пицца просто объедение. Отдельное спасибо официанту
Марине, вежливо, быстро и качественно. Берегите таких официантов!!
Минусы: Музыка, пора бы уже сменить репертуар

Елена 05.06.2015 07:18

Плюсы: Детский городок просто замечательный!)
Минусы: Обслуживание ужасное! Еда на троечку.
Комментарий: Наш последний поход в "Папа Карло" явно не удался(( Официантка с
перебинтованной ногой сначала поправила бинт рукой(еще и почесала ступню),
потом подошла к нам со словами " Готовы сделать заказ" ООООоооо "мы уже
наелись спасибо" развернулись и ушли. До этого очень часто приходилось брать
меню самим т.к. семью из 4х человек просто не видят.