«Grand Royal», Банкет-холл

Варвара 17.06.2018 19:23

Дата посещения: 16.06.2018
Плюсы: Вкусная еда
Комментарий: Не советую данное место для проведения свадьбы или корпоратива.

Варвара 17.06.2018 19:21

Дата посещения: 16.06.2018
Плюсы: Вкусная еда

Кузнецова Алена Викторовна, директор банкет холла 29.07.2017 09:26

Комментарий: Добрый день, Анастасия! Благодарим за отзыв. Приносим
извинения.Буду признательна, если сообщите телефон для обратной связи с Вами.
Всего наилучшего!

Анастасия 28.07.2017 04:19

Плюсы: Красивейшее место
Минусы: Администратор Наталья
Комментарий: Обращение к руководству!
Огромное спасибо за красоту, которую вы создали, теперь молодожёнам есть где
играть свадьбы. Цены утвердили выше среднего. А вот персонал остался прежний, я
говорю об администраторе Наталье, в частности. Хабалистая женщина, которая
совершенно не умеет общаться с гостями. Видимо она возомнила о себе больше чем
нужно. Только из-за этого человека мы не стали заказывать у вас банкет, потому
что человек не понимает границ дозволенного. Лезет со своими советами куда не
просят, да ещё и огрызается если советы отвергнуты. При первом звонке вся такая
улыбчивая была, а на встрече сразу стало понятно двуличие. Меня предупреждали в
одном агентстве, что нужно быть готовыми, что там администраторы не в себе, но
чтобы так. В общем уважаемое руководство, просто знайте, ваши администраторы
портят репутацию вашего заведения. К вам идут из-за красивого вида, но потом
плюются, что такие цены и такие администраторы, не знающие элементарных
стандартов обслуживания. Примите меры.

Наталья, администратор банкет-холла "Grand Royal" 07.02.2017 13:10

Комментарий: Ксения, доброго времени суток! На все вопросы ответила вам на
почту. Будем рады видеть Вас в нашем ресторане!

Ксения 05.02.2017 16:21

Комментарий: Комментарий: Здравствуйте. Планируем свадьбу на 21-22 июля 2017
года. 50
человек. Вышлите на почту zvksuol@gmail.com 1. Банкетное меню (если нет, то
основное);
2. Средняя стоимость на одного человека и что в нее входит;
3. Минимальная сумма заказа на одного человека;
3. Когда необходимо подтвердить окончательное количество приглашенных на
банкет?
3. Возможен ли свой алкоголь, безалкогольные напитки, торт, фрукты, овощи,
дополнительные блюда или закуски?
4. Оплачиваются ли дополнительно обслуживание и аренда или входят в общую
стоимость банкета?
5. Условия бронирования, сроки и размер предоплаты. Когда нужно вносить аванс?
6. Входит ли оформление зала в стоимость или дополнительно оплачивается?
Возможно ли выбрать сервировку стола и декорирование?
7. Существуют ли какие-нибудь подарки для молодоженов?
8. Закрываете ли банкетный зал для посторонних?
9. До какого времени возможно проведение банкета? Можно ли продлить время?
Нужно ли за это доплачивать?
10. Есть ли аппаратура для музыки?
11.Существуют бонусы, скидки или подарки для молодых в пятницу?
12.Какие варианты расположения столов у Вас имеются?
13. По какому телефону связаться с человеком для подробного обсуждения?P

Наталья, администратор банкет - холла "Grand RoyaI" 23.01.2017 07:18

Комментарий: Добрый день, Наталья! Проведение второго дня свадьбы, возможно.
На данный момент 19.02.2017г. свободно. Более подробную информацию Вы можете
узнать по тел.24-00-900. Ждем Вашего звонка!

Наталья 22.01.2017 17:04

Комментарий: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно в вашем заведении
провести второй день свадьбы? Дата проведения 19.02.2017г. с 12-00 примерно до
18-00.

Кузнецова Алена Викторовна, директор банкет холла 27.07.2016 13:25

Комментарий: Добрый день, уважаемая Ольга! От лица всей компании приношу
извинения за доставленные неудобства. Благодарим за ваш отзыв. Обязательно
разберемся в данной ситуации для исключения возможности повторения подобных
ошибок! остановлюсь на нескольких моментах - договор на проведение Вашего
мероприятия подписывала Ваша мама, очень жаль, что Вы не нашли возможным
прочесть его, тогда некоторые вопросы о "скрытых платежах" просто бы не
возникли, тк они прописаны в договоре. Не могу комментировать с какой целью
Ваши организаторы рассказывали Вам об условиях предоставления услуг в банкет
холле, заведомо дав Вам ложную информацию. Здесь все проще, можно было просто
обратиться к документу. Понимаю, что получив разную информацию, от
администратора банкет холла одну, а от Ваших организаторов другую, у Вас
возникло недовольство ситуацией. Наверное, каждый должен заниматься своим
делом. Также прошу не забывать, что платеж, который Вы описали
"...Администратор просто нагло в лицо врала, что всегда существовала аренда
стульев. Это позор!..." - был подтвержден кассовым чеком. Аренда стульев для
выездной регистрации, если гость работает со своим регистратором, составляет 30
руб/стул с 2013 года. Наша однозначная вина в том, что администратор забыла
Вам сказать об этой плате. За это еще раз приношу извинения. К слову, это
единственная плата за выездную регистрацию, все остальное для Вас
предоставлялось бесплатно.
По бою фужеров, также еще раз приношу извинения, т.к. в этот день на площадке
проходило несколько мероприятий, второй фужер по ошибке посчитали Вам в счет.
Но разобравшись, что это бой с лругого банкета, деньги Вам вернули, с
извинениями.
По - поводу мясных нарезок, я Вам в личной беседе сообщала, что банкеты
проводятся ежедневно, по 2-а, 3-и мероприятия в день и нам просто негде взять
"протухшие продукты". Все готовится "из под ножа". Но, если учесть, что
начало банкета было в 17-00, блюда выставили на столы в 16-30, а
органолептически Вы их оценивали в 01-00 следующих суток, я соглашусь с Вами -
продукты были уже испорчены! В заключении, еще раз благодарю Вас за
предоставленную обратную связь. Обязательно примем меры, чтобы предотвратить
повторения подобных ситуаций в будущем. Будем рады видеть Вас вновь! Всего
самого наилучшего, долгих лет счастливой семейной жизни!

Ольга 26.07.2016 14:47

Дата посещения: 17.07.2016
Плюсы: Расположение и территория, декор, вкусная кухня.
Минусы: Скрытые платежи, хамские администраторы.
Комментарий: Играли свадьбу 17 июля 2016 года. До самого праздника
администраторы и управляющая были милейшими людьми. За 2 недели до нашего
торжества мой папа устраивал там корпоратив и нам любезно предоставили скидку
10%. На этом любезности и закончились. Перед свадебным банкетом, внезапно мы
узнали, что стулья для проведени регистрации платные! Что за разложенные
лепестки роз также придется заплатить. На секунду!!! В тот день с нами на
площадке было 2 организатора и регистратор церемоний, у которых это была не
первая свадьба за сезон в гранд рояле, и которые искренни вместе с нами
недоумевали откуда взялся этот платеж! Администратор просто нагла в лицо врала,
что всегда существовала аренда студьев. Это позор! С нас таки стрясли 1600 за
аренду и уборку лепестков, хотя затем все убирали наши декораторы!!! Ладно,
далее..в конце вечера нам предъявили счет за бой двух фужеров. При этом разбит
был только один! Второй тупо придумали и администратор Анна доказывала нам, что
фужер был разбит на фуршете! Мы созвали уже принципиально официантов, которые
это отрицали, а затем извинялись за своего администратора. Хамская дама, также
в конце вечера демонстративно выключала кондиционер и даже не попрощалась,
когда ей говорили "до свидания". Это уровень шашлычной на трассе, господа.
Поработайте с персоналом! Далее. На столах остались нетронутые мясные нарезки.
Мы ничего не могли понять, а затем выяснилось, что говяжий язык был протухшим с
сильно выраженным запахом! Мы к сожалению узнали об этом только оказавшись
дома! Доказывать уже было сложно, хотя в сумме было испорчено 10 порций! Итак
подведем итоги: у вас отвратительный администратор и управляющая;
невнимательный повар, использующий протухшие продукты; скрытая система
платежей; достаточно высокие цены. Огромная простба к руководству: разобраться.
Совет клинтам: будьте бдительны. Всем спасибо.

Кузнецова Алена 18.04.2016 09:28

Комментарий: Денис, благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что у Вас остались
положительные эмоции и Вы не пожалели, что выбрали Grand Royal для проведения
столь важного торжества! Желаем вам с супругой долгой счастливой семейной
жизни! Совет да любовь! Ждем Вас вновь!

Денис Лисовский 16.04.2016 12:11

Дата посещения: 23.02.2016
Комментарий: Играли свадьбу 23.02.2016. Всё просто СУПЕР!!! Наполненные столы,
отличное меню и обслуживание, внимательные, вежливые, а главное - грамотные
администраторы, очень удачное место расположения и очень красивый зал! Много
места для салюта и фаер шоу. Нам и нашим гостям очень понравилось (даже самым
скептическим критикам в лице мамы)! Ни единого замечания! Всё было безупречно!
Обязательно будем проводить у Вас торжества и рекомендовать друзьям и
знакомым!

Елена 09.03.2016 05:37

Дата посещения: 09.03.2016
Комментарий: Добрый день. Планируем свадьбу на 30.07.2016г примерно на 50-60
человек. Очень интересуют вопросы:(ответ пожалуйста на электронную почту
vip.droganova@bk.ru)
1. Банкетное меню.
2. Средняя стоимость на одного человека?
3. Возможен ли свой алкоголь, торт, фрукты?
4.Как оформить бронирование, сколько предоплата, и когда оплачивать полную
стоимость?
5. Когда нужно подтвердить количество приглашенных на банкет?
6. Входит ли оформление зала в общую стоимость, и можно ли самой выбрать
вариант?
7.Какие скидки есть от вашего ресторана на мальчишник и девичник?
8. Есть ли подарки от ресторана молодоженам?
9. Сколько по времени длится банкет?
10.Есть ли аппаратура для музыки или должна быть своя?
11. Как оформляется договор с рестораном ?
12. Какие варианты расположения столов возможны?
13. Размер предоплаты?
14. Предоставляется ли парковка, и на сколько машин?
15. Выездная регистрация, какая стоимость и что в неё входит?
16 Можно ли делать фотосессию в вашем ресторане, это оплачивается отдельно или
уже нет ?
17. Можно ли от вашего ресторана заказывать дополнительно артистов?
заранее большое спасибо.

Анна 09.02.2016 08:40

Комментарий: Добрый день! планируем свадьбу на 27.08.2016 г. примерно на
50-55 человек.
Пожалуйста, вышлите на эл. почту smaili_92@mail.ru условия проведения
банкета. Заранее спасибо.
Интересует:
1.Банкетное меню
(если нет, то основное)
2. Средняя стоимость на одного человека.Когда нужно подтвердить окончательное
количество приглашенных на банкет?
3. Возможен ли свой алкоголь, торт, фрукты,соки,газ.вода?
4. Оплачиваются ли дополнительно обслуживание и аренда или входят в общую
стоимость банкета?
5. Каков размер предоплаты? в каком размере? Когда нужно вносить аванс?
6. Входит ли оформление зала в стоимость или дополнительно оплачивается?
Входит
ли сервировка столов в общую стоимость?
7. Предоставляются ли скидки?
8. Есть ли аппаратура для музыки
9. До какого времени возможно проведение банкета?
Можно ли продлить время? Нужно ли за это доплачивать?
10.Оформляется ли с рестораном письменный договор?
11.Какие варианты расположения столов у Вас имеются? И можно ли расположить по
собственному желанию ?
12. Можно ли запускать салют?
13. Закрывается ли банкетный зал для посторонних?
14. Каков размер предоплаты?
15. Возможно ли проведение фотосессии в вашем отеле? Дополнительно
оплачивается
или нет?

Кузнецова Алена, директор банкет-холла 25.09.2015 06:36

Комментарий: Добрый день, Алена! Празднование новогодней ночи начнется в 21-30
и до последнего гостя. Стоимость билета 5500 руб на персону, на 2500 Вы
выбираете блюда и напитки из меню, 3000 руб - программа. Алкоголь Ваш. Всю ночь
будет развлекательная программа, ведущий, DJ, дискотека, конкурсы, призы,
фейерверк, музыкальное сопровождение, помимо DJ, группа, Дед Мороз и
Снегурочка). Будет весело, приходите, будем рады! Приятного выбора!

Алена 24.09.2015 12:33

Комментарий: Здравствуйте. Хотим отпраздновать Новый 2016 год в вашем
заведении. Хотела бы узнать условия. Заранее спасибо

Кузнецова Алена, директор банкет-холла 09.09.2015 10:46

Комментарий: Добрый день, Ксения! Для 20-ти персон можем предложить Vip зал.
Дата пока свободна. Блюда из меню выбираете на свой вкус. Алкоголь, торт -
Ваши, остальное заказываете у банкет-холле. Мы работаем до 02-00, без
доплат.Чек на персону составляет 2200 руб. Выездную регистрацию можем
предложить провести в Летнем зале, но температура там такая же, как на улице.
Либо, если будет свободен большой зал, то возможно провести регистрацию в нем,
но маловероятно, что в субботу он будет свободен. Стоимость выездной
регистрации 10 000 руб. Для постановки брони необходимо внести предоплату в
размере 10 000 руб, окончательный расчет за 3-и рабочих дня до проведения
мероприятия. Будем рады, если выберите Grand Royal!

Ксения 08.09.2015 08:23

Комментарий: Здравствуйте! Планируем свадьбу на 24.10.2015г. свободна ли эта
дата на 20 человек. 1. Какое меню, можно самим подобрать?
2. Какие условия по алкаголю, сокам, фруктам?
3. До скольки можно праздновать?
4. Средняя стоимость на одного гостя и что входит?
5. Сколько стоит выездная регистрация и если будет плохая погода есть ли
какие-то условия чтобы не сорвалась регистрация?
6. Условия бронирования
7. Можно на вашу аппаратуру своих диджеев, или у вас есть свои диджеи

Кузнецова Алена, директор банкет-холла 25.07.2013 07:14

Комментарий: Уважаемая Татьяна Геннадьевна! Спасибо Вам большое за слова
благодарности и за выбор! Очень рады, что Вы остались довольны проведением
мероприятия! Успехов Вам и всем выпускникам! С нетерпением ждем Вас вновь в
гости! Всего самого наилучшего!

Русских Татьяна Геннадьевна 25.07.2013 06:40

Комментарий: 20 июня 2013 г у нас прошел выпускной вечер выпускников 11 классов
школы 99 в вашем прекрасном заведении.Очень хочется выразить огромную
благодарность всему коллективу,кто нас обслуживал и устроил замечательный
праздник,особенно администратору Наталье,Рафику,заведующей,официанту
Дмитрию.Настолько все слаженно,четко,правильно,что мы отдохнули на большое
"УРА"!Уходить не хотелось,,10 часов пролетели,как одно мгновение.Хочется
вновь и вновь возвращаться в это уютное ,красивое местечко!Эти люди заслуживают
большой благодарности за свою работу,спасибо за организацию питания,за внимание
к пожеланиям гостей,за нежные ,добрые слова,всем кто помог в проведении нашего
шикарного,замечательного выпускного вечера.С милыми пожеланиями к вам успехов и
процветания!

Спасибо за прекрасные мгновения!
Доставленные нам тогда,
Любви гостей,удачи,вдохновения!
Сегодня Вам и завтра и всегда!
С уважением председатель родительского комитета школы 99,11 в класса Русских
Татьяна Геннадьевна

Кузнецова Алена, директор банкет-холла 13.05.2013 07:26

Комментарий: Добрый день, Гость! Мы дарим подарки при заказе банкета от 100 000
руб. Всего наилучшего!

Гость 11.05.2013 19:34

Комментарий: Добрый вечер, прочитала комментарий ниже, и у меня возник вопрос:
Вы всем молодоженам дарите подарки ?

Кузнецова Алена, директор банкет-холла 22.04.2013 14:09

Комментарий: Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Ждем с нетерпением Вас
вновь. Приложим все усилия, чтобы и в этом году Вы остались довольны. Всего
наилучшего!

гончарова наталья 22.04.2013 12:27

Плюсы: +++
Комментарий: мы и наши гости,7июля 2012отмечали наше бракосочетание.все были в
таком восторге что в этот же день решили отметить там же годовщину.вип зал
чудесный,кухня отменная,админинстратор юлия очень внимательна жаль что прийдя
вносить залог за праздник в этом году на 7июля ее мы не увидели,большая
благодарность офицанту фуату если он работает будем просить чтоб обслуживал он
нас.единсвенное в том году дарили подарки вино и торт,если в этом году нам
подарят,будем благодарны.спасибо!а если из 100посетителей что-то не понравилось
одному,так может проблема в нем?

Кузнецова Алена, директор банкет -холла 05.02.2013 06:12

Комментарий: Добрый день! В апреле свободны две субботы - 6 и 13, в мае - 4 и
11. Остальные даты выкуплены. Средний чек на персону от 1700 руб.
Свадьба в одном из самых роскошных банкет-холлов Челябинска – свадьба в GRAND
ROYAL!
Одно из самых главных событий в жизни каждого человека — это свадьба. Каждому
хочется оставить об этом дне самые лучшие воспоминания. Влюбленные, любящие,
любимые — особый «сорт» людей, для которых мы готовы создать особую атмосферу.
Неповторимая атмосфера роскошного зала, удивительный интерьер, великолепные
авторские блюда, превосходно приготовленные и поданные, сделают Ваше торжество
незабываемым.
Мы, прекрасно понимаем важность нюансов, поэтому, заказывая свадебное торжество
у нас, Вы можете быть уверены в том, что все детали будут соответствовать вашим
ожиданиям.
Просто расскажите нам, каким Вы видите свой праздник. И мы сделаем его таким!
Банкет-холл располагает 2 залами на 18 и на 220 персон, что дает возможность
проведения праздника любого формата: романтического вечера, небольшого званого
семейного ужина, помолвки, мальчишника, девичника или роскошного многолюдного
пиршества.
Подробно разработаем меню, с учетом всех ваших пожеланий и на разный бюджет.
Свадьба в GRAND ROYAL:
Роскошный зал на 220 персон с просторным танцполом и сценой.
Расстановка столов в удобной для Вас форме (лучами, буквами: П, Ш, Т и
прочее)
Атмосфера очарования, изысканности и уюта на берегу озера, прекрасный вид и
фон для свадебных фото.
Обширное банкетное меню, в котором представлены блюда европейской, русской,
японской и восточной кухонь
Проведение приветственного фуршета
Оформление зала, согласно Вашим вкусам и пожеланиям.
Подбор праздничной шоу-программы, подбор артистов, ведущих, музыкантов.
Свадьба в GRAND ROYAL - это выгодно:
- Мы не берем арендной платы!
- Алкоголь и праздничный торт могут быть Ваши;
- Возможность выхода к озеру - красивый пейзаж в любое время года;
- Мы бесплатно предоставляем красивые праздничные чехлы на стулья, фуршетные
юбки, а также текстиль для сервировки столов;
- Бесплатно предоставляем для использования на мероприятии проектор и экран;
- Караоке - бесплатно.
- Бесплатно - красивая свадебная арка для торжественной регистрации
- Бесплатная круглосуточная охраняемая парковка для автомобилей с
видеонаблюдением.
В качестве дополнительных услуг: выездная регистрация, фотосессия.
Почтем за честь пригласить Вас в Grand Royal
Заказы на свадебные банкеты принимаются по телефону: +7 (351) 24-00-900

Администрация банкет-холла 18.12.2012 11:21

Комментарий: Уважаемая Гостья! Приношу искренние извинения за оказание
некачественного сервиса. Буду признательна, если Вы свяжитесь с нами и
конкретизируете наши ошибки. тел. 210-20-21, e-mail: zakaz@grand-royal.ru
Заранее благодарна, управляющая Кузнецова Алена

Гостья 17.12.2012 17:39

Комментарий: Были в субботу,спасибо за плохое обслуживание!!!

Марина 24.09.2012 13:03

Плюсы: 10 из 10
Минусы: не нашла
Комментарий: Большое спасибо за прекрасно проведённый вечер!22 сентября
отмечали свадьбу дочери.Благодарим управляющую Юлию за внимательное отношение к
нам,любые вопросы решались легко ,с улыбкой на лице не смотря на то ,что мы
без конца дёргали её по-поводу и без.Спасибо Юлия!Спасибо администратору
Наталье,она с нами была до конца вечера.Атмосфера ресторана располагает к
отдыху, веселью и беззаботности.Спасибо!

Истерика 18.08.2012 16:57

Комментарий: Всё супер))))) молорики)))))))))

Иван 13.08.2012 18:28

Плюсы: +++
Минусы: Нет
Комментарий: Был в ресторане на открытие. А так же на юбилее друга. Оба раза
быть удивлён размаху этого ресторана. Изысканный интерьер , а так же
разнообразие меню. Очень жаль что конкуренты пытаются таким не красивым образом
опорочить имя ресторана. Лучше заниматься развитием своего дела. Нежели тратить
время на придумывание текстов с неготивными комментариями.

Андрей 13.08.2012 14:49

Плюсы: только +++++
Минусы: не было
Комментарий: Очень понравилось!!! Был там на свадьбе у друга 4 июля.
Вкусная еда и подача на стол, обслуживание очень учтивое, официанты - высший
пилотаж! Я, да и все остальные гости, все были в восторге от ресторана.
Свою свадьбу - она в скорых планах, буду проводить только у вас!
За сколько времени надо бронировать места на декабрь?
Скиньте пожалуйста меню и цены на бронь.
Андрей - aksun@rambler.ru

Гуля 13.08.2012 14:35

Комментарий: 11 августа у нас была свадьба на 65человек! Осталось очень плохое
впечатление о ресторане. В самом начале когда мы выбирали заведение для нас был
решительный выбором чтобы ресторан работал до утра! Нас встретила управляющая
рестораном Юлия которая сказала что у них ресторан работает до 5 утра, и аренды
ни какой нет и не будет, нас это очень обрадовала и еще нам понравился интерьер
ресторана. Мы сделали бронь, после этого мы определились с меню, и за 3 дня до
свадьбы привезли остатки денег за ресторан, так нас поставила Юлия упр.
рестораном перед фактом что у них теперь новые условия и теперь каждый час
оплаты стоит 5000 руб, после 11 часом, мы были в шоке так как мы с ней
договаривались заранее что будем в ресторане до 2 или 3 ночи так как мы
оплатили ведущего, и ди-джея за доп. время тк у нас с 24 часов была
запланирована дискотека. Мы, так поняла что у этого ресторана это такой ход они
за 3 дня до свадьбы ставят вас перед фактом! тк вам не куда деваться!!! Нам
пришлось дополнительно оплачивать 10000 руб за аренду зала!!!!
На наши столы не были доставленный продукты за которые мы оплатили!
Мало того что я договорились о том что остатки продуктов мы заберем собой в
конце вечера я еще раз напомнила о том что продукты нужно собрать в контейнеры!
Официанты демонстративно зашли в зал в конце вечера с огромными пакетами и со
всех столов брали тарелки с едой (блинчики с икрой, нарезку мясную, сырную,
шашлыки которые были в общей тарелке, большой кучей и тд) и выбрасывали их в
мусорные пакеты!!!! Я, была в шоке!!!!
Сотрудники не понимают до сих пор, что за клиента надо бороться.
Люди, обходите данное заведение стороной! Они не достойны вашего посещения!
Пусть учатся работать в новых условиях без воровства, без обмана.